为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求，梁园区行政审批和政务信息管理局以政务服务标准化建设为基础，狠抓窗口服务质量提升，全力推进政务服务便民化、规范化，力争政务服务再上新台阶，真正以最好、最优的政务服务优化梁园区营商环境。

一是办事环境标准化。按照便民高效的原则，合理规划政务服务大厅各功能分区，设置便民区、老年人服务区等多个区域。在一楼大厅设有一站式咨询服务台、有诉即办窗口、休息区，并配备专业引导人员，提供引导代办服务，提升群众体验感受。始终牢固树立“极致服务”理念，锚定“为民、便民、利民、高效、务实”服务目标，施精准之策、下服务之功，推行免费复印打印、红色马甲帮代办、受审代三合一、线上线下融合办理等特色服务，同时为特殊人群开设“绿色通道”专窗，构建起“标准化、精细化、便民化”的政务服务新格局。

二是办事流程标准化。推动各类行政许可事项清单编制和调整标准化，秉承“一次办好”的服务理念。以办好企业群众眼中的“一件事”为目标，整合多个环节的事项，继续深化“一件事一次办”集成服务，用代办人员跑腿代替企业群众跑腿。持续推行“延时服务”、“预约办理”、“自助服务不打烊”等多种形式为群众提供全方位、全流程的“一站式”政务服务，为企业群众提供更加高效便捷的服务，贴心、暖心的举措让企业群众感受到“家”的温暖。

三是事项规范标准化。为推动政务服务工作提质增效，梁园区行政审批和政务信息管理局多次对政务服务的办理事项、服务流程等作出规范化要求，以标准化推动规范化，以规范化促进优质化，实现政务服务事项无差别受理、同标准办理、流程化审批，大大提高了政务服务的质量和效率。特别是对企业群众关注度高的办事材料、办理流程和时限等要素，做到线上线下统一，方便企业群众办事。并且通过公示咨询电话、投诉电话，群众对照所办事项指南便可清楚得知业务如何办理，整个过程阳光透明，简便快捷。

下一步，梁园区行政审批和政务信息管理局将不断优化服务功能、创新服务模式，推进政务服务运行标准化，企业和群众办事便利化，为推动梁园区高质量发展提供有力支撑。

本站主编：李长振